POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez La Valise de Nana, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats đź©·
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai pour changer d’avis.
1. Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :
• non portés
• non lavés
• non détériorés
• avec leurs étiquettes d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de :
• Envoyer une demande par email à : melaniegermain8@gmail.com
• Indiquer votre numéro de commande
• Préciser les articles concernés
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Échanges
Les échanges ne sont pas proposés directement.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à :
• effectuer un retour
• puis passer une nouvelle commande
7. Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés :
• sous-vêtements
• bodies (si portés ou sans protection)
8. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur :
Merci de nous contacter rapidement à melaniegermain8@gmail.com avec une photo.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par La Valise de Nana.
9. Contact
Pour toute question, notre service client est disponible à : melaniegermain8@gmail.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais đź’Ś